Condiciones del Servicio

1. Servicios ofrecidos

Romax Solutions provee a empresas clientes:

• •Consultoría empresarial en automatización de procesos con IA.
• •Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.
• •Implementación de WhatsApp Business API siguiendo lineamientos oficiales de META.
• •Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros.
• •Chatbots para recordatorios de agendamientos, atención al cliente y flujos personalizados.
• •Automatización de bandejas de entrada y procesos empresariales.
• •Transformación digital y asesoría en implementación de soluciones.

2. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• •No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.
• •Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y leyes aplicables.
• •Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
• •Proveer activos válidos (número de WhatsApp, página de Facebook, perfil de Instagram).
• •Seguir las recomendaciones y mejores prácticas proporcionadas por el equipo de Romax Solutions.

3. Responsabilidades de Romax Solutions

Romax Solutions se compromete a:

• •No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.
• •Proveer consultoría, soporte técnico y documentación clara.
• •Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
• •Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
• •Guiar la implementación de APIs siguiendo lineamientos oficiales de META.
• •Proporcionar soporte continuo en la transformación digital del cliente.

4. Limitación de responsabilidad

Romax Solutions no se hace responsable por:

• •Pérdida de datos por uso indebido de APIs fuera de los flujos autorizados.
• •Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
• •Suspensiones o bloqueos realizados por Meta u otras plataformas terceras.
• •Daños o pérdidas causados por incumplimiento de las políticas del cliente.

5. Modificaciones

Estas condiciones pueden actualizarse. Se notificará a los clientes por correo electrónico a leonardo@romax.app o a través del sitio web. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de cualquier cambio.